Términos y Condiciones de Uso

01Aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y la utilización del sitio web astoriafinanzas.com.ve (en adelante, el "Sitio"), titularidad de Mercantil. Asesoría Financiera, C.A., RIF J-401234567 (en adelante, "Astoria" o la "Firma").

El acceso al Sitio y la utilización de sus servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos por parte del usuario (en adelante, el "Usuario"). Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

Estos Términos pueden complementarse con condiciones particulares aplicables a determinados servicios. En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones particulares sobre las generales.

02Objeto del sitio web

El Sitio tiene una finalidad informativa y de presentación corporativa. Su contenido está dirigido a:

• Describir los servicios profesionales de asesoría financiera y patrimonial que presta Astoria.
• Facilitar el contacto con potenciales clientes a través de un formulario de diagnóstico inicial.
• Compartir publicaciones técnicas, casos de estudio y comunicados de la Firma.

El contenido del Sitio no constituye oferta vinculante, recomendación personalizada de inversión, ni asesoría financiera, contable, fiscal o legal específica. Para recibir asesoría profesional el Usuario debe celebrar un contrato escrito con Astoria.

03Servicios profesionales y contratación

Los servicios profesionales de Mercantilse rigen por contratos de prestación de servicios independientes, suscritos por escrito entre la Firma y cada cliente. Dichos contratos detallan: alcance del servicio, entregables, plazos, honorarios, condiciones de pago, confidencialidad, propiedad intelectual y mecanismos de solución de controversias.

El envío del formulario de contacto del Sitio no genera relación contractual con Astoria. La Firma se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de servicio, sin necesidad de expresar causa, conforme a sus políticas internas de aceptación de clientes y a las normas de prevención de legitimación de capitales.

La contratación efectiva de servicios estará condicionada a la culminación satisfactoria del proceso de conocimiento del cliente (KYC) y de debida diligencia exigido por la Ley Orgánica contra la Delincuencia Organizada y Financiamiento al Terrorismo y demás normativa aplicable.

04Uso permitido y prohibido del Sitio

4.1 Uso permitido

El Usuario puede acceder al Sitio para consultar su contenido, descargar materiales públicos cuando se autorice expresamente, completar el formulario de contacto y comunicarse con la Firma a través de los canales oficiales.

4.2 Uso prohibido

Queda expresamente prohibido al Usuario:

• Utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público y las buenas costumbres.
• Intentar acceder a áreas restringidas, sistemas internos, bases de datos o cualquier recurso no destinado al acceso público.
• Realizar ataques de denegación de servicio, inyección de código, escaneo de vulnerabilidades o cualquier conducta que comprometa la seguridad del Sitio.
• Suplantar la identidad de otra persona natural o jurídica al completar el formulario de contacto.
• Extraer datos del Sitio de manera automatizada (scraping, crawlers, bots) sin autorización escrita de Astoria.
• Reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente o transformar el contenido del Sitio sin autorización.
• Utilizar el Sitio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) o malware.
• Realizar ingeniería inversa sobre cualquier componente del Sitio.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a responsabilidad civil, administrativa o penal del Usuario, conforme a la legislación venezolana, incluida la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.

05Cuentas de usuario y formularios

Al completar el formulario de contacto, el Usuario declara que:

• Tiene capacidad legal para representar a la empresa indicada o actúa en su propio nombre como persona natural mayor de edad.
• La información proporcionada es veraz, exacta, completa y actualizada.
• Cuenta con autorización para suministrar los datos de la empresa que representa.
• Ha leído y acepta la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Mercantilse reserva el derecho de verificar la información proporcionada y de descartar o no atender solicitudes que contengan datos inverosímiles, incompletos o sospechosos de fraude.

06Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo, sin limitación, los textos, gráficos, imágenes, diseños, código fuente, marcas, logotipos, nombres comerciales, ilustraciones, fotografías, audios, videos y bases de datos— son propiedad de Mercantilo de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación venezolana e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

La denominación "Mercantil & Empresas.", su signo distintivo y los logotipos asociados constituyen marcas no registradas o registradas según el estado del trámite ante el SAPI. Su uso por parte de terceros sin autorización expresa de la Firma queda prohibido.

El acceso al Sitio no otorga al Usuario ningún derecho de explotación sobre los contenidos. Cualquier uso distinto al estrictamente personal e informativo requiere autorización escrita previa de Astoria.

El Usuario que comparta información, sugerencias o comentarios con la Firma a través del Sitio cede a Astoria, de forma no exclusiva, gratuita y por el tiempo máximo permitido por la ley, el derecho de utilizar dichas aportaciones para mejorar el Sitio y sus servicios.

07Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros, incluidos proveedores tecnológicos, reguladores financieros venezolanos y publicaciones técnicas. Estos enlaces se ofrecen únicamente como referencia.

Mercantilno controla ni asume responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad, la seguridad o las prácticas de los sitios enlazados. El acceso a sitios de terceros es bajo entera responsabilidad del Usuario.

La existencia de un enlace no implica relación comercial, recomendación, patrocinio o endoso por parte de Mercantilrespecto del sitio enlazado, salvo que se indique expresamente lo contrario.

08Limitación de responsabilidad

Mercantilrealiza esfuerzos razonables para mantener el Sitio actualizado, seguro y disponible, pero no garantiza:

• La disponibilidad ininterrumpida del Sitio o de los servicios accesibles a través de él.
• La ausencia total de errores, virus o componentes maliciosos.
• La exactitud o vigencia absoluta de la información publicada, dada la naturaleza dinámica del entorno financiero, fiscal y regulatorio.
• Resultados específicos derivados del uso de la información contenida en el Sitio.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Mercantilno será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados de:

• El uso o la imposibilidad de uso del Sitio.
• Decisiones financieras, fiscales o patrimoniales tomadas por el Usuario con base en la información publicada en el Sitio.
• Errores u omisiones en el contenido publicado.
• Interrupciones, retrasos o fallos en la transmisión de información atribuibles a la red, al hosting o a terceros.
• Actos de terceros que comprometan la integridad del Sitio.

La limitación de responsabilidad anterior no excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave de Astoria, conforme a lo previsto en el ordenamiento venezolano.

09Indemnización

El Usuario se obliga a mantener indemne a Astoria, sus accionistas, administradores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, costo, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivado de:

• El incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario.
• El uso ilícito o indebido del Sitio.
• La violación de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual o de protección de datos personales.
• La información falsa o inexacta proporcionada en el formulario de contacto.

10Modificaciones de los Términos

Mercantilse reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, para adaptarlos a cambios normativos, mejoras del Sitio o nuevos servicios. Las modificaciones serán publicadas en este mismo enlace con indicación de la fecha de actualización.

Se recomienda al Usuario revisar periódicamente los Términos. El uso continuado del Sitio después de la publicación de una nueva versión implica la aceptación de los cambios.

11Vigencia y terminación

Los presentes Términos están vigentes mientras el Usuario acceda al Sitio. Mercantilse reserva el derecho de:

• Suspender, modificar o discontinuar el Sitio o cualquiera de sus secciones, total o parcialmente, sin previo aviso.
• Negar el acceso al Sitio a Usuarios que incumplan estos Términos.
• Adoptar las medidas técnicas y legales que considere oportunas para hacer cumplir estos Términos.

Las disposiciones sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y jurisdicción subsistirán luego de la terminación del uso del Sitio.

12Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin consideración a los principios de conflicto de leyes.

Para la solución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución, cumplimiento o terminación de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales con competencia en Caracas, Distrito Capital, o en Maracaibo, Estado Zulia, a elección de Astoria, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán intentar resolver sus controversias de manera amistosa mediante negociación directa o mediación, antes de acudir a la vía judicial.

13Disposiciones finales

13.1 Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones conservarán plena vigencia y eficacia.

13.2 No renuncia

El no ejercicio por parte de Mercantilde cualquier derecho previsto en estos Términos no constituye renuncia a ese derecho ni a ningún otro.

13.3 Cesión

Mercantilpodrá ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a terceros en caso de reorganización corporativa, fusión, escisión o venta del negocio, previa notificación al Usuario por los medios disponibles.

13.4 Comunicaciones

Cualquier comunicación relacionada con estos Términos debe dirigirse a:

• Correo: legal@astoriafinanzas.com.ve
• Dirección física: Avenida 5 de Julio, Torre Banco Mercantil, Piso 14, Oficina 14-B, Maracaibo, Estado Zulia, Venezuela.